Říká se, že obrázek stojí za tisíc slov, takže tady jdete:
10/01/07: Paní Dough a já cestujeme do Crate & Barrel a objednejme si poklopy pro pohovku a dvě židle. Crate & Barrel nám říká, že kluzné kryty budou připraveny na začátku prosince včas na Vánoce a naivně jim věříme. Zároveň platit zálohu více než 500 dolarů na celkové náklady na kryty skluzu.
12/22/07 @ 1 hod: Nevyslyšel jsem to z Crate & Barrel a zavolal jsem a zjistil jsem, že jsou skryté kryty. Nedokázali vysvětlit, proč nás neozvali, ale jdu tam, zvednu objednávku a udělám poslední platbu.
12/22/07 @ 14:30 hod: Vraťte se domů Rozbalím skluzu na gauč a jednu židli a uvědomte si, že krycí sklíčko pro druhou židli chybí. Zavolám Crate & Barrel a říkají, že se ke mně vrátí.
12/26/07: Neozývám z Crate & Barrel, zavolám. To, co se nakonec dozvíme, je, že krycí sklíčko pro druhou židli nebylo z nějakého důvodu vymyšleno a oni znovu podali rozkaz. Požádáme nás, abychom vrátili část nového krycího krytu na židli, aby se mohli hodit na barvivo. Takže vezmeme nový zelený odkapávací kryt z polštáře na židli nalevo a vrátíme ji do Crate & Barrel. Dostali jsme starý kvetinový obal zpět, abychom ochránili polštář. Crate & Barrel nám říká, že druhý skluzu je připraven po čtyřech týdnech. Opět jim věříme. ~1/31/08: Nyní nám řekli, že to bude připraveno během dalších čtyř až šesti týdnů.
~2/15/08: Nyní nám říkají, že to může být až do června, než bude připravena. V tomto okamžiku nám také řekli, že poskytnou finanční náhradu za naše potíže, ale že s námi budou diskutovat, až bude objednávka úplná.
~3/12/08: Začínám přemýšlet, jestli je to Boží způsob, jak říci, že bychom neměli utrácet tolik, kolik jsme udělali na třech skluzavkách.
~4/1/08: Dozvíme se, že si myslí, že by to mohlo být brzy.
4/17/08: Stále čekáme.
Během toho jsme byli velmi trpěliví. Vedoucí prodeje byl velmi omluvný, i když to samo o sobě nevyřeší náš problém. Hmm, možná píše o této situaci na blogu a pak poslat odkaz na příspěvek Crate & Barrelovi CEO a Consumerist pomůže. Dám vám vědět.