Jak poskytnout rady, které lidé ve skutečnosti berou

Obsah:

Jak poskytnout rady, které lidé ve skutečnosti berou
Jak poskytnout rady, které lidé ve skutečnosti berou

Video: Jak poskytnout rady, které lidé ve skutečnosti berou

Video: Jak poskytnout rady, které lidé ve skutečnosti berou
Video: Ray Dalio’s All Weather Portfolio: How To Properly Diversify Your Investments And Lower Risk 2024, Březen
Anonim
Pokud se chcete dozvědět, jak dát radu, kterou lidé skutečně poslouchají, máte dvě věci, které můžete udělat:
Pokud se chcete dozvědět, jak dát radu, kterou lidé skutečně poslouchají, máte dvě věci, které můžete udělat:
  1. Zapřažte se s člověkem - a nepůsobte jako bezmocný robot.
  2. Najděte lidi, kteří chtějí poslouchat tuto radu.

A je to. Nedodržení těchto kroků vás bude mít pocit, jako byste dali radu cihlové zdi.

Vím, protože jsem strávil roky vyhnul nevyžádanou radu a přemýšlel, proč mě lidé neposlouchají.

Například:

PŘÍTEL: (povzdech) Nenávidím banky.

YOUNG RAMIT: (ALARM BELLS RINGING V DŮSLEDKU PROBLÉMU, který můžu řešit) Proč? Co se děje?

PŘÍTEL: Prostě mi zaúčtovali poplatky za 34 dolarů za kontokorentní poplatek. To je jako třetí měsíc tohoto měsíce.

YOUNG RAMIT: (hluboká inhalace) LOL, že to tak je, že jsem nikdy nedostal poplatky za převoz. POTŘEBUJTE AUTOMATOVAT VÁŠ FINANCÍ A UČIT, JAK VYJADŘUJETE. JE TO TAK JEDNODUCHÉ. Nejprve začnete vytvářet vědomé SPEND-

PŘÍTEL:

Opravdu jsem chtěl pomoci … a já jsem znal "správnou" odpověď.
Opravdu jsem chtěl pomoci … a já jsem znal "správnou" odpověď.

Ale můj přítel nebyl ochoten slyšet to, a tak přistál s tlukem.

Trvalo mi několik let, než jsem zjistil, že lidé nemají rádi přednášet o věcech, o kterých již vědí, že se mýlí.

Máte na mysli nějaké příklady? Jako, řekněme, být ve špatném vztahu ("Zachází tě to tak špatně, proč zůstáváš s ním?"), hubnout, nebo peníze.

Pro člověka, který se hrdlo na to, že je "nesamonosný", rychle jsem si uvědomil, že mi chybí něco důležitého: JE VYPLÝVAJÍCÍ SE NA JEHO OBUVU, JEŽ JSEM JSOU RADY.

Dobrá rada vám pravděpodobně pomohla dřív, stejně jako mi to pomohlo. Takže co kdybychom se mohli obrátit a naučit se ji dát takovým způsobem, který skutečně rezonoval s lidmi?

To je důvod, proč bych rád publikoval toto pozorování od roku 2015 od mého přítele Darya Rose, úspěšného autora Potravinář: Použití skutečných potravin a skutečné vědy ke ztrátě hmotnosti bez diety a hvězda studenta IWT, za skvělý systém, který vám pomůže dát radu, kterou lidé skutečně poslouchají.

Image
Image

Zdroj: Letní rajče

Oh, a má Ph.D. v neurovědě a je tvůrce letního rajčete, jedna z nejlepších míst osobního rozvoje … tak vám navrhuji, abyste ji poslouchali.

Vezmi to pryč, Daryi.

Systém poradenství č. 1: Důrazně komunikujte

Zlaté pravidlo mě nechalo celý život.

Zatímco "léčit ostatní, jak byste chtěli být léčeni" má smysl na povrchu, opravdu funguje pouze tehdy, pokud předpokládáte, že lidé více či méně preferují stejnou léčbu.

Bohužel to není vždy pravda. A to může způsobit vážné komunikační bariéry.

Jsem členem vzácné skupiny lidí, kteří jsou více řízeni logikou než emocí. Myslíš pan Spock.

Image
Image

Zdroj: StarTrek.com

Jako ženská členka této skupiny s nízkými emocemi jsem ještě vzácnější. Jako růžový jednorožec.

Asi víte pár lidí jako já. Jsme často označováni jako "chladný" a "oddělený", ale také se považují za "nízké drama" a velkou problémovou řešitelku. Jsme zřídkakdy známí pro naše dovednosti sladké lidí.

Ukazuje se, co odlišuje lidi s nízkým emocím od obyčejných lidí (pokud jste následovníkem Jungovské psychologie, kterou byste mohli nazvat tito lidé "Myslitelé" a "Feelers") je to, do jaké míry se spoléháme na empatii komunikovat.

Empatie je schopnost porozumět a sdílet pocity jiné osoby. Normální lidé se většinou spoléhají na empatii pro většinu interakcí.

Pokud se divíte, proč to vysvětluje, jste pravděpodobně normální.

Ale pokud jste jako Myslitel jako já, mohlo by to být pro vás novinka.

Myslitelé, na rozdíl od Feelers, mají velmi nízkou potřebu empatie. Nepotřebujeme se cítit "slyšeni" nebo "rozumět", abychom se s někým spojili. Z tohoto důvodu, máme potíže pochopit potřebu empatie v ostatních.

Více často než ne, emoční složka taktického problému, jako je ztráta váhy, je zjevná a poněkud banální pro myslitele. Samozřejmě, že chcete být zdraví a vypadat skvěle. Všichni děláme. Duh. Místo toho raději přeskočíme přímo k možným řešením.

Bohužel, pokud se člověk, který přijímá poradenství, stane i myslícím, dokonce i ty nejlepší informace budou pravděpodobné.

Není to, že myslitelé nemají emoce ani schopnost empatie. Ve skutečnosti, v zjevně emocionální situaci, jako je špatná rozpad nebo ztráta milovaného člověka, můžeme být velmi empatickí a skvělí přátelé.

To je v situacích, kdy emoce nejsou přední a středové, zvláště ty, které zahrnují radu nebo řešení problémů, kde myšlenka nedostatek pochopení Feelerových emocionálních potřeb zabrání efektivní komunikaci.

Dobrou zprávou je, že empatickou komunikaci lze naučit. S praxí mohou být i lidé s nízkou emocionální orientací empatickými v situacích, které zahrnují radu nebo řešení problémů.

Pokud jste myslící, rozvíjení dovednosti empatie umožní vaší radě oslovit více lidí a mít mnohem větší dopad.

Zde jsou základní kroky pro empatickou komunikaci:

Krok 1: Poslouchejte hluboko za citový podtext toho, co někdo říká

Jako myslitel je vaše přirozená tendence poslouchat pouze fakta. To je skvělé pro řešení problémů, ale nezapomeňte, že k tomu, aby člověk poslouchal vaši radu, musíte také řešit své emoce.

Například, když někdo říká: "Já bych opravdu rád ztratil 15 liber."

Slyšíte: "Potřebuji taktiku, abych ztratil mírné množství tělesného tuku."

Ve skutečnosti to znamená: "Potřebuji cítit podporu XYZ."

Ale za slovy je hlubší emoce, které nemůže být řešena taktikou, a vaším úkolem je zjistit, co to je. Namísto toho, abyste se přesunuli přímo k radu, pokuste se odhalit její naděje, strachy a sny.

Místo toho: "To je snadné, stačí udělat X." Zeptejte se: "Ach opravdu? Co jste to zkusili?"

Poslouchejte známky strachu, frustrace, naděje a dalších emocí. Dávejte pozor na slova, která používají, stejně jako tón a jazyk těla, pokud mluvíte osobně.

Někdy lidé jsou přímočarý při vysvětlování svých obav a říkají věci jako: "Obávám se, že budu všechny tyto snahy a stále selhám." Strach z neúspěchu je nesmírně častý a schopnost uznat, že je to nezbytné.

Možná budete muset položit další otázky, abyste se dostali k základním citům. Použití obecných výroků, které začínají slovy "Vím, že bych měl …", "Nemám čas …" nebo "Nemám rád (vložte libovolnou širokou kategorii nebo akci) …" naznačují, že existuje strach nebo averzie ležící pod povrchem jejich slov, které se jim vyhýbají.

Stejně tak generalizační příkazy a slova jako "vždy" nebo "nikdy" naznačují podklad neviditelný skript který odráží skryté emoce. Pokračujte v otázce "proč?", Dokud nedostanete odpověď.

Například, když mi žena řekne, že by chtěla vařit zdravé pokrmy, ale že je vždy příliš mnoho práce, zeptám se jí, proč je to tak těžké. Často slyším něco jako: "Můj manžel odmítá jíst něco zdravého, takže jsem nucen dělat dvě oddělené jídlo, pokud chci jíst dobře."

Teď se někam dostáváme.

Krok 2: Pokuste se pojmenovat základní emoce

Z výše uvedené odpovědi byste mohli odhadnout, že se žena cítí nepochopená, frustrovaná, bezmocná nebo nejistá ohledně svých schopností vaření. Jakmile si myslíte, že máte dobrou představu o tom, co je její emocionální stav, otestujte svou hypotézu přímo tím, že se ptáte:

"Wow, to musí být neuvěřitelně frustrující. Proč si myslíte, že je tak tvrdohlavý?"

"Myslím, že je to proto, že jeho matka byla strašná kuchařka, takže se ani nepokusí nic, co udělám, kromě masa a vařených brambor. Jsem skutečně dobrý kuchař, ale nedá mi šanci."

Cítí se frustrovaná a neočekávaná.

Krok 3: Vztahujte se k emoci, abyste měli pochopení

Jakmile zjistíte základní emocí, musíte ukázat, že se můžete soustředit na pocit. Existuje několik způsobů, jak toto provést:

Zrcadlení

Někdy se stačí opakovat zpět nebo "zrcadlit" emoce stačí k prokázání vašeho porozumění.

To může být velmi jednoduché a nesmyslné, pokud jste myslitel, ale je to fakticky neuvěřitelně efektivní. Pokud jste noví k empatické komunikaci, je to ideální místo pro začátek cvičení. Jakmile zjistíte, jak účinná tato technika může být jednodušší jej používat v každodenních rozhovorech:

"Jste skvělý kuchař a on ani nebude vyzkoušet vaše jídlo. To se musí cítit strašně."

"Jo, to je naštvaná."

Buďte zranitelní

Sdílení zkušeností, které jste měli, které vyvolaly podobné emoce, je také vynikající způsob, jak ukázat své chápání. Tomu se říká zranitelnost.

Zranitelnost je pokročilejší forma empatické komunikace, ale je to zdaleka nejúčinnější technika, pokud ji dokážete zvládnout.

Každý má příběhy a emoce, které se vztahují k ostatním. Obtížnost pro myslitele si pamatuje spíše emocí než taktické řešení. Z pohledu posluchače však čím více sdílíte, tím více se staráte:

"Ach, můj táta je stejný způsob. Udělala jsem nejúžasnější bruskalové klíčky na Den díkuvzdání a ani se je nedotkne. Dal jsem slaninu na ně a všechno. Bylo to tak rozrušitelné, že bych nenáviděla projít každou noc."

"Jo, je to opravdu těžké."

Ověřte emoce

Dalším způsobem, jak ukázat své chápání, je ověření emocí vysvětlením logiky, jak můžete vidět jejich názor.

Myslitelé mohou být v tomto poměrně dobrý, protože hrají na naší přirozenou tendenci být racionální. Hlavní rozdíl zde spočívá v tom, že se zaměřujeme spíše na emoci než na řešení problému:

"Vkládáte vše, co nakupujete a připravujete lahodné pokrmy, abyste si mohli vychutnat chutnou a zdravou večeři a ani jednou to nebude vyzkoušet. To se vám nezdá být spravedlivé. A kromě toho, onemocnění srdce běží ve své rodině. Měl by vám přinejmenším dát požitky z pochybností a pokusit se jíst trochu lépe. Koneckonců, děláte to jen proto, že ho milujete."

"Naprosto. Nechápu, proč to nevidí."

Všimněte si, že tato technika funguje, i když nesouhlasíte s analýzou osoby. Nicméně vysvětlujete, že pochopíte, jak dospěli k závěru, mohou vytvořit nezbytné emocionální spojení.Po vytvoření tohoto spojení můžete pracovat na opravě své logiky.

Krok 4: Zrušit úsudek

Pokud jste Thinker, je pravděpodobné, že jste věděli, jaký je problém člověka v prvních chvílích rozhovoru. Je však důležité, abyste zadržovali úsudek o činnostech, pocátech nebo cílech druhé osoby, nebo vás okamžitě zavře.

Ve výše uvedeném příkladu by stará Darya okamžitě vykřikla: "Přestaňte používat slovo zdravé! Nikdo nechce jíst "zdravé" jídlo. Myslíš, že se s ním dostaneš kdekoliv? Sakra ne."

A dostal bych předvídatelnou odpověď:

"Hmmm … Nevím. Nemyslím si, že bude někdy jíst zeleninu, kterou udělám."

Ještě horší by bylo, kdybych soudil její pocity:

"Necíť se na něm špatně, víte, co je nejlepší. Jen ho krmte co chcete, a pokud se mu nelíbí, může vařit pro sebe."

"Hmmm … možná." Tiše si myslí: v žádném případě neohrožuji svému manželství za hloupý talíř brokolice. Toto kuřátko netuší, o čem mluví.

Říkáním lidem, že se mýlí, má opačný účinek empatie a místo toho jim sděluje, že nejsou pochopení. Chcete-li být užitečným a efektivním komunikátorem, musíte odolat nutkání pospíšit k úsudku.

Krok 5: Poslední nabídka nabídky

Jakmile jste pozorně naslouchali situaci druhé osoby a prokázali své chápání svých emocí bez vyjádření úsudku, můžete pečlivě začít nabízet rady.

Lidé s nízkou emocí mají tendenci předpokládat, že pomoc, kterou mohou nabídnout, je nejdůležitější částí konverzace a chtěla ji okamžitě nabídnout. Ale někdo bude mnohem pravděpodobněji poslouchat a přijmout vaši radu, pokud nejprve vytvoříte hlubší spojení.

Mimochodem, pokud jste Feeler, který nabízí poradce myslitelovi, klidně přeskočte kroky 1-4 a přeskočte přímo do rady. Vážíme si toho.

Systém poradenství č. 2: Zeptejte se "Jak vážný jste?"

Díky, Darya!

To je prostě jeden systém, který můžete použít k poskytování rad. Dalším systémem jsou nároční lidé, kteří budou chtít skutečně vás poslouchat od všech ostatních.

Podívejte se na tento e-mail Mám chvíli zpátky od chlap frustrovaný s jeho matkou:

Od: "J."

Předmět: Moje otázka je vaše další téma blogu.

Komu: [email protected]

Moje matka je horký nepořádek. V jistém smyslu jsem vyrostl z popelu chudoby, zatímco stále visí její klobouk. Přišla na návštěvu na Den díkůvzdání a zeptala se mě, jak jsem "udělala své miliony" (lehké přehánění), aby mohla taky. Nevím, jak jí říct, že je naštvaná s penězi, a že potřebuje, aby ji dostala přímo, než může snít o prázdninách na ostrově nebo dokonce vlastnit nové auto samo.

Myšlenky na to, jak říkat jedné maminky, která zvedla půl tuctu dětí, které jsou starší 60 let, že neví, co to sakra dělá, a potřebuje ji dostat za hovno?

Jsi ten muž. Pokud máte nějaké dotazy, jsem k dispozici v mé buňce nebo e-mailem.

Vše nejlepší,

J.

Ale Ale Ale. V podstatě se setkáváme s 20-násobným Ramitem - morálně spravedlivým, rozhodným a dostatečným množstvím znalostí, které musí být nebezpečné (ale nestačí, aby skutečně změnili lidi pozitivně).

Moje odpověď:

Od: Ramit Sethi

Předmět: Re: Moje otázka je vaše další téma blogu.

Komu: "J."

přestane být tak rozhodující. váš jazyk je z toho

začít s jednou jednoduchou věcí, kterou může udělat. ONE, ne 20.

pomozte jí namísto toho, aby ji soudil

jakmile jednou udělá jednu věc, přejděte na 2. to znamená, že se ptáte, jestli je připravena k dalšímu přechodu, aniž by ji tlačila na ni.

nakonec ji můžete dostat svou knihu (nebo nějakou jinou dobrou knihu o penězích) a pomocí ní pracovat.

Upozorňujeme, že alespoň 50% její pomoci se mění sama, nejenom její.

-Ramit

Ačkoli jsem mohl shrnout můj email do jediného obrázku:

Image
Image

Nejhoršími lidmi na světě jsou lidé, kteří se dost dozvěděli, že jsou nebezpeční (obvykle se lidé, kteří se právě dozvěděli o paleoli, vzpírání, osobní finance, nebo náboženství). Prošli cestou rozhodování o změně života, takže teď věří, že všichni se k nim musí připojit … aniž by si uvědomili, že před třemi měsíci by to nechtěli slyšet!

Tak co uděláte, když vás někdo požádá o radu?

Nejprve odolat pokušení spuštění do toho, jak to je "jednoduché" a "snadné". Kdyby to bylo snadné, už by to udělali.

Za druhé, chcete měřit, jak vážné jsou. Jsou jen požádáni o stížnost? Chtějí jen, abyste jim řekl, že se daří dobře (to znamená, co překvapivý počet lidí chce: validace). Nebo si skutečně přejí detailní, konkrétní rady?

Proto se jich zeptáte na jednu otázku:

" Jak vážné jste?"

Nyní čtěte CLOSELY.

Pokud je jejich odpověď něco jiného než, "Jsem připraven. Udělám cokoliv, co říkáte: "NEPOUSTÍTE VAŠE RADY!

Jen se usmějte a řekněte: "Děláte skvěle. Jsem si jistý, že na to přijdeš."

Lidé, kteří opravdu potřebují radu, řeknou velmi specifickou sadu slov. Cokoli jiného znamená, že jdeš do minového pole. Je to něco jako říkat "Miluješ mě?" Na svého manžela.Pokud říkají něco jiného než "Samozřejmě!" Máte potíže.

Řekněme například, že se vás někdo zeptá, jak jste ztratili 20 liber. Poslouchejte, přikývte a řekněte: "No, mohu vám to říci. Zvědavost, jak vážná jsi?"

OSOBA 1: Chci! Jsem tak zaneprázdněn, ale doufám, že se můžu do mého úkolu zapojit a -

STOP. Oni opravdu nechtějí vědět, jak počítáte vaše makra a vaše tělocvična se dělí.

TVOJE ODPOVĚĎ: Jen jsem udeřil do tělocvičny a dívat se na to, co jí.

(To je důvod, proč extrémně fit lidé lži svým přátelům o jejich cvičení režimy.)

Další příklad:

OSOBA 2: Jo, ráda bych to věděla! Sleduji tuto dívku Instagram a já jsem vyzkoušela 30-denní výzvu, ale zdá se mi, že ji nenajdu motivaci …

VY: Zní to, jako bys skvěle! Držte to!

Mohlo by se zdát, že nemusíte odpovídat na jejich otázku, ale opravdu nechtějí vaši technickou pomoc. Chtějí cítit povzbuzení. To je naprosto v pořádku.

Konečný příklad:

OSOBA 3: Myslím to vážně. Snažil jsem se 5 × 5 Stronglifts, ale opravdu chci vědět, jak tuto část svého života udělat. Viděl jsem, že se s ním držíš tři roky a chci vědět jak. Udělám všechno, co jsi udělal.

VY: Skvělý! Řekněte, co - začněte sledováním jídla na týden a jít do posilovny 2x příští týden. Nezáleží na tom, co děláte - jdi. Pošlete mi e-mail příští neděli a budeme mluvit.

Všimněte si dvou věcí s posledním příkladem - to jsou důležité.

  • Zdá se být nepopulárně vzácné, že by někdo skutečně řekl: "Jsem vážný. Udělám všechno, co mi říkáš. " Téměř nikdo to neřekne, protože téměř nikdo opravdu nechce poradit na úrovni sledování. Chtějí se stěžovat, chtějí se cítit potvrzeni, ale méně než 1 z 1000 skutečně chtějí změnit své chování. Trvalo mi 10 let, abych to skutečně internalizoval. Jakmile to uděláte, začnete být více pochopení a empatie, místo frustrovaní.
  • I když tvrdí, že jsou 100% vážné, stále jsem se ponořil do hluboké, technické "jak", protože nejsou připraveny. Děláte jim laskavost tím, že rozdělíte svou radu - a vy jim dáváte menší překážku, abyste zjistili, jak vážně jsou skutečně. Každý může "říct", že jsou vážné. Teď se podíváme, jestli vás v neděli zasílají. Toto je příklad pomocí strategických překážek.

Můžete dát lidem nejlepší rady na světě, dát jim nejlepší taktiku, techniky a strategie, ale stále to nebude fungovat, dokud bolest, která zůstane stejná, nepřekročí bolest, kterou by se dělala práce a změna.

Jak poradit někomu, kdo bude poslouchat

Ať už berte Daryovu radu, nebo jste připraveni se zeptat někoho: "Jak vážné jste?", Měli byste být připraveni poskytnout užitečné rady komukoli, kdo to potřebuje.

To znamená mít intuici k rozpoznání těch okamžiků a důvěry, která se daří přímo do těch sociálních situací.

Pokud potřebujete pomoct dostat se tam, chci vám něco pomoci.

Nejprve je zde video, které jsem vám pomohl zlepšit své sociální dovednosti za 40 minut. Pomůže vám to lépe se postarat o radu, kterou bude poslouchat někdo.

Za druhé, můj tým a já jsme pracovali na tom, abychom vám pomohli převzít své sociální dovednosti na další úroveň:

Ultimate Guide to Social Skills

Toto je můj bezplatný průvodce, který vám pomůže při orientaci v jakékoli matoucí sociální situaci. Naučíte se:

  • Udělejte malé rozhovory.Odhaluji běžné chyby, které většina lidí dělá, a ukázat vám některé jednoduché způsoby, jak s někým mluvit.
  • Překonat plachost a budovat důvěru. To jsou mé nejlepší strategie pro překonání úzkosti a sebejistotu v nastavení skupiny.
  • Být příjemnější. Přeměňte se na osobu, která může chodit do libovolného baru nebo večírky a snadno komunikovat s někým.

Zadejte níže uvedené informace a začněte budovat úžasné sociální dovednosti.

Doporučuje: