Velmi málo lidí v osobním finančním prostoru jmenuje specifická jména o společnostech. Někteří z nich se obávají uzavření dveří při sponzorské dohodě. Někteří prostě nechtějí být "zlomyslní".
Vždycky jsem zjistil, že být ULTRA-SPECIFIC - více než kdokoli jiný - ukazuje lidem, o kterých opravdu víte, o čem mluvíte.
Takže poté, co vyšla zpráva o tom, že společnost Capital One získala společnost ING Direct, dostala jsem přibližně 830 milionů e-mailů, jako je tato:
"Nějaké myšlenky na ING, které koupil Capital One? Já a moji 2 přátelé, kteří používají knihu IWT. (EOM)"
-Kelly
"Teď, když společnost ING koupí Capital One Bank, myslíš, že to změní vaše myšlenky?"
-Mtokufa
"Co děláte z Capital One vykupovat ING Direct? Byl jsem s ING po řadu let a byl docela spokojený se systémem, líbil se lépe s vyššími úrokovými sazbami, ale co to děláš?"
-Kim
… Rozhodla jsem se mluvit o tom, co bude znamenat akvizice Capital One pro společnost ING Direct. Jak víte, když jsem doporučil svůj oblíbený spořicí účet, účet a kreditní kartu, jmenoval jsem ING Direct jako spořící účet, který mám rád a používám.
Moje myšlenky na akvizici společnosti Capital One společnosti ING Direct
Existují společnosti, které jsou čisté kusy hovno.
Firmy, které mám z cesty, abych se vyhnul, a varuju ostatní.
Capital One je jednou z těchto společností.
Je to příklad toho nejhoršího druhu finanční společnosti, která existuje, aby úplně skrčila své zákazníky s pobuřujícími poplatky, podvodnými dávkami a absurdními sazbami.
Například, tady je obrázek, který jsem na BARTu chvíli vyrazil.
Bude společnost jako Amazon někdy dělat? Zappos? Nordstrom?
Dostávám také každý měsíc tisíce a tisíce e-mailů a nevěříte, kolik lidí si stěžuje na hrozné chování Capital One.
Čtenářka Kelly popsala své zkušenosti s Capital One:
"Několik strašlivých zkušeností se zákaznickým servisem s Cap One a některými skutečně stinnými / podvodnými kreditními hlášeními o muck-upu na jejich konci. Několikkrát to nebylo ohromeno, spalo se a teď bylo ostražité."
Ve skutečnosti v nedávném rozhovoru s CreditCards.com, kde jsem jmenoval své oblíbené / nejméně oblíbené účty, je to, co jsem řekl:
"Capital One: Nikdy bych své karty nepoužil. Slyším hororový příběh po hrůzném příběhu od mých čtenářů o nich."
Nepomůže tomu, že když se New York Times zeptali kapitálu One, kdyby zklamali účty ING, kapitán jeden odpovídal nejvíce robotickými odpověďmi, které jsem kdy slyšel:
Otázka: Plánujete nějaké nové poplatky nebo minimální vyúčtování?
Společnost ING Direct vybudovala rozsáhlou a cennou franšízu zákazníků, kteří se zabývají tím, že se zaměřuje na několik jednoduchých produktů pro spotřební zboží. Hluboce pochopíme hodnotu loajality a obhajoby, které ING Direct dokázala vybudovat se svými zákazníky. Všechno, co děláme, když integrujeme naše podnikání, bude přemýšlivé a jisté, se zaměřením na udržování a budování loajality zákazníků. Zaměřujeme se na zákazníky, kanály, produkty a cenové strategie, které vytvářejí nejlepší dlouhodobé vztahy se zákazníky a poskytují nejlepší finanční prostředky.
[PŘEKLÁDÁNÍ RAMITU: "BUDE VYCHÁDZAT U SOON"]
Myslíš to vážně? To je nejlepší odpověď, že Capital One - obrovská společnost, z níž se každý obává, se stane přátelskou společností ING v mega-banku, která skrýva zákazníky - může přijít s nimi? Mohl jsem vytvořit lepší reakci při žonglování na laně přes Niagarské vodopády.
Co znamená akvizice Capital One pro společnost ING Direct
Chápu obavy. Tisíce a tisíce čtenářů otevřely účty ING Direct kvůli mému doporučení v mé knize, blogu a e-mailech. Takže teď, když strašná společnost koupila společnost ING Direct, co byste měli dělat?
ODPOVĚĎ JE ZALOŽENO FUCK DOWN WEIRDOS.
Co to s tebou k čertu je??
Myslíte si vážně, že společnost - dokonce i démonský kapitál One - okamžitě změní účty ING na nákladné, hrozné zákaznické služby, které mají skryté vyděšené monstrozity účtu?
Samozřejmě že ne. JUST získali ING Direct. Nebudou drasticky změnit váš účet za 2 minuty.
Chápu nenávist Capital One, ale iracionální strach z této akvizice se dostává mimo kontrolu. Lidé již ALREADY zrušili svůj účet ING a předvídali strašlivé změny, které přicházejí. Chtěli byste být opravdu přátelé s těmito lidmi? "OMG … je venku zakalený. POHYBUJTE! Musím jít do Walmartu koupit zbraně a vodu … to může být jaderný holocaus!"
Promluvte o skákání pistole.
Tady očekáváme, že se to stane v dlouhodobém horizontu.
- Nic se na chvíli nezmění
- Pak Capital One, stejně jako rasistický strýc, nebude schopen pomoci při odhalení jeho skutečných barev. Bude to dělat jemné změny účtů ING, aby bylo pro ně výhodnější … a shittier pro zákazníky (časová osa: neznámá. Můj odhad je asi rok, co se týká prvních změn, ale kdo ví.)
- Nebude to na chvíli "tak špatné", zejména proto, že jsme investovali tolik času do automatizace převodů na naše sub-spořitelní účty
- Nakonec se lidé začnou uvědomovat, že ING se stala "jen další" bankou a existují lepší možnosti
- Poté, co se dostanou do bolesti, budu procházet na ingdirect.capitalone.com a zvracet po celém počítači, jen abych je vyděsil. Pak se převede na jinou banku, otestuju ji a napíšu zločinec, což způsobí, že tisíce lidí změní účty do 24 hodin
- Vybíráme jinou banku a život bude pokračovat
NICMÉNĚ. NIKDY TO Z JEDNÁNÍ JE VYPLNĚNÉ. Tak přestanete být divné a předvídat konec světa před tím, než někdy přijde. Máte mnohem větší věcí, na které se můžete zaměřit, než co by se mohlo stát s vaším bankovním účtem. Vyjednávali jste? Automatizovaný? Získali jste více? Byla přijata 30denní výzva k úspoře 1000 dolarů? Zaměřte se na to, co je před vámi, ne to, co by se mohlo stát nějaký den, možná nějak.
Vážně, nenávidím vás všechny.